문의사항이 있으실 때 아래 이메일로 보내주시면 됩니다.

주문 관련 문의 (배송, 교환, 주문 취소, 주소 변경, 입금 확인 등): csgimbab@gmail.com
상품 정보 및 재고 등 문의 : gimbabrecords@gmail.com
머천다이즈 및 티켓 구매 관련 문의 : gimbabrecords2@gmail.com
독립 제작/ 유통 앨범 입고 문의 : gimbabrecords1@gmail.com
Discos.com (int’l shipping) 관련 문의 : gimbabrecords1@gmail.com

소셜 네트워크(인스타그램/ 페이스북 등)통해 도착하는 DM은 확인하지 않고 있습니다. 댓글이나 메시지 등을 통한 문의보다는 이메일을 사용해 주시는 것이 좋습니다. 이메일을 통한 주문이나 예약 등은 불가능합니다.

02-322-2395 (평일 오후 2시-7시)
매장 위치, 동교동 매장 재고, 그 외 매장 방문 관련 궁금증이 있으실 경우 평일 오후 2시~7시 사이 연락 부탁드립니다. 온라인 주문에 관련된 문의는 이메일을 이용해 주시는 것이 좋습니다. 매장 휴게시간인 오후 5시 30분~6시 사이에는 전화 통화가 원활하지 않을 수 있습니다. 전화를 통한 예약이나 주문은 받지 않고 있습니다.

김밥레코즈2 ?
김밥레코즈2 (www.gimbabrecords2.com)는 머천다이즈 및 티켓 등을 판매하는 별도의 웹사이트입니다. 저희가 제작/ 판매하는 티셔츠나 가방, 턴테이블 매트, 해외에서 수입해서 판매하는 각종 머천다이즈, 그리고 김밥레코즈에서 기획/ 주최하는 공연의 티켓 등을 이 곳에서 구매하실 수 있습니다. 김밥레코즈2를 통해 머천다이즈나 티켓을 판매하시는 것도 가능합니다. 이메일 gimbabrecords2@gmail.com를 통해 문의해 주세요. (2020~23년 사이 김밥레코즈2에서 운영했던 on-demand 판매는 더 이상 진행되지 않고 있습니다. 제품 관련 문의사항이 있으실 경우 이메일을 이용해 주세요.)

주문시 [배송메시지]라고 표기된 칸에 “매장 수령” 또는 “매장에서 직접 수령”이라고 적어 주시면 됩니다. 매장에서 픽업을 하려고 하는데 “매장수령”이라고 기재하지 않았을 경우 이메일 csgimbab@gmail.com으로 요청해 주시면 됩니다. 단, “상품준비중”인 상태에서만 변경이 가능합니다. (배송이 시작되면 변경이 어렵습니다.)

[매장 수령]으로 주문하시더라도 무료배송 대상이 아닐 경우(7만원 미만 주문) 배송비는 우선 결제하셔야 합니다. (배송비를 빼고 입금하실 경우 결제오류로 분류되어 입금확인이 늦어질 수 있습니다.) 부과된 배송비는 제품을 수령하시는 시점에 환불 또는 적립금으로 돌려드립니다. 만약 매장 방문 전에 배송비를 돌려 받으시고자 할 경우, 배송메시지에 “사전환불요청”이라고 기재해 주시면 됩니다. 무통장입금으로 주문을 하셔서 현금으로 돌려받으셔야 하는 경우에는 환불 받으실 계좌번호도 같이 적어주셔야 사전 환불이 가능합니다. (카드 결제의 경우 배송비만큼만 “부분 취소”를 해드립니다.)

주문 날짜 (예약상품일 경우 앨범이 출시된 날)로부터 가능하면 2주 이내 찾아가실 수 있는 경우에만 매장 수령으로 주문을 부탁드립니다. 장기간 찾아가시지 않을 경우 제품이 손상되거나 분실될 수 있는 우려가 있습니다. “매장 수령”으로 주문을 했지만 매장을 방문하시기가 어려워졌을 경우 csgimbab@gmail.com으로 매장 수령  택배 배송으로 변경 신청하시는 것도 가능합니다.

매장에 모든 재고가 보관되어 있는 것이 아니기 때문에, 주문 후 당일 매장 수령이 어려운 경우들이 많이 있습니다. 평일 주문시 주문 다음날 오후 6시 이후, 금요일 저녁 이후~주말 사이 주문시에는 월요일 오후 6시 이후에 매장수령을 하시는 것이 좋습니다. 주문한 상품이 매장에 준비되어 있는지 여부를 확인하시고자 할 때에는 아래 내용을 참조해 주세요.
- 문자 수신 거부를 하시지 않았다면 문자 메시지를 통해 매장 수령으로 주문한 상품이 매장에 도착했음을 알려드립니다.
- 로그인 하셨을 때 해당 상품이 “배송대기” 상태로 있다면 주문하신 상품이 매장에 도착해 있음을 의미합니다. 만약 “상품준비중”이거나 “배송준비중”으로 표기된다면 아직 매장에 제품이 준비되어 있지 않은 것입니다.

“배송보류”는 보통 예약 주문에 적용되는 것으로 주문이 완료되었으나 현재 발송 가능한 상품이 없어 차후에 배송이 이뤄지는 상태를 뜻합니다. 즉, 예약 주문처럼 일정 기간이 지난 후에 발송이 이뤄지는 경우 “상품준비중”이 아니라 “배송보류”로 표기됩니다. “배송보류” 상황에서 주소지 변경을 원하실 경우에는 csgimbab@gmail.com으로 주문번호 / 변경 후 주소를 기재해서 보내주시면 됩니다.

주문상태가 [입금전] 또는 [상품준비중]일 경우에 한해 직접 주소 변경이 가능합니다. 로그인(비회원은 주문번호로 로그인 가능) 후 MY PAGE --> ORDER를 클릭하시고 주문번호를 다시 클릭하시면 [배송지정보] 우측에 “배송지 변경”이 표기됩니다. 클릭하시고 배송지를 수정하시면 됩니다.

온라인 적립금은 온라인 매장에서만 사용이 가능하며, 오프라인 매장에서는 별도의 스탬프 쿠폰을 발급해 드립니다. 김밥레코즈2 적립금 역시 김밥레코즈2에서만 사용하실 수 있습니다. 단, 김밥레코즈2 음반 판매 서비스가 2024년 2월부터 중단되었기 때문에 과거 김밥레코즈2에서 음반 구매로 발생한 적립금에 한해 gimbabrecords.com에 있는 동일인 계정으로 옮겨드리는 것은 가능합니다. (이관 신청은 gimbabrecords@gmail.com을 통해 2024년 연말까지 해주시면 됩니다.)

서로 다른 2건 이상의 주문을 한꺼번에 배송 받으시고자 할 경우 [배송메시지]에 “묶음배송"이라고 써주시면 됩니다. 중복 청구된 배송비, 이를테면 2건 중 1건에 대한 배송비는 적립 또는 환불이 가능합니다.
*무통장입금(현금 입금) 주문 후 묶음배송을 신청하고 중복 배송비 현금 환불을 원하신다면 계좌번호를 배송메시지에 기재하시거나 혹은 이메일 csgimbab@gmail.com로 알려주세요.

무료 배송을 위해 추가 주문 후 묶음 배송을 받으시고자 할 경우
– 첫번째 주문은 배송비를 지불해야 하지만 추가 주문 후 금액 합계가 7만원이 무료배송이 가능할 때, 이메일로 묶음 배송을 신청하고 배송비 환불/ 적립 등을 요청하시는 것보다는 취소 후 재주문을 권해드립니다. 단, 제품 이 품절될 우려가 있거나 먼저 주문한 상품이 품절 상태여서 취소 후 재주문이 어렵다고 판단하시는 경우에는 이메일 csgimbab@gmail.com로 주문번호를 알려주시면 도와드리겠습니다.

*김밥레코즈와 김밥레코즈2에서 동시에 제품을 구매해서 배송받으시고자 할 경우, 무료 배송 기준액은 10만원입니다. (김밥레코즈2의 무료 배송 기준이 10만원입니다.) 이 두 곳에서 각각 주문한 제품을 묶음배송을 통해 받으시고자 할 경우 csgimbab@gmail.com 또는 gimbabrecords2@gmail.com으로 묶음배송 신청을 해주세요. 중복되는 배송비는 적립 또는 환불이 가능합니다.

온라인 매장과 오프라인 매장 판매가격은 원칙적으로 동일합니다. 온라인 또는 오프라인 단독으로 할인 판매하는 경우에는 관련한 안내가 표기됩니다.

오프라인 매장에서 바이닐을 구매하실경우 가져가실 봉투나 가방을 가져오시면 좋습니다. 환경 보호를 위해 봉투 없이 LP를 구매하실 경우, 그러니까 직접 가져오신 가방에 레코드를 넣어가시거나 손으로 직접 들고 가시는 경우 500원을 할인해 드리고 있습니다. 시디, 카세트, 잡화 등 구매시에도 봉투를 가져가시지 않는다면 100원을 할인해 드립니다.

무통장입금 주문(계좌입금 주문)의 경우 입금을 확인하는 시스템이 실시간으로 입금 여부를 확인해 처리하고 있지만 환경에 따라 입금 후 확인까지 최대 30분 정도의 시간이 지연될 수 있습니다. 동명이인 입금이 있거나, 주문액과 입금액이 서로 일치하지 않거나, 주문하실 때 표기하신 예금주와 실제 입금계좌 예금주가 일치하지 않을 경우 (특히, 사업자 계좌를 통해 입금하실 경우 통장에 표기된 예금주 성함을 정확히 표기해 주셔야 합니다.) 그 외 예금주 확인이 어려운 경우 입금 확인이 지연될 수 있습니다. 입금 후 1시간이 지났는데도 입금 확인이 되지 않을 경우 csgimbab@gmail.com으로 주문번호와 입금 내역을 보내주세요. 무통장입금 주문의 경우 입금기한은 주문 후 1주일이지만 상당수 제품은 입금 기한을 24시간 이내로 제한하고 있습니다. (이런 경우 제품 상세설명에 표기하고 있습니다.) 입금 기한이 경과되면 주문은 더 이상 유효하지 않게 됩니다. (뒤늦게 입금하셔도 주문처리가 되지 않을 수 있으니 유의하세요)

변심에 의한 환불 및 취소는 구매일 기준으로 1주일 이내에 가능하며 배송비는 환불되지 않습니다. (반송에 소요되는 택배비도 직접 부담하셔야 합니다.) 그 외 취소 및 환불에 관한 규정은 홈페이지 하단 약관(Agreement)을 참조해 주세요. (환불 및 취소 규정은 오프라인 매장 구매에도 동일하게 적용됩니다.) 환불 및 취소 처리는 영업일 기준 1-2일 이내 처리됩니다.

홈페이지 gimbabrecords.com에 재고가 있는 것으로 표기된 앨범들은 일반적으로 오프라인 매장에도 재고가 있고, 온라인에 품절로 표기된 제품은 오프라인 매장에도 재고가 없습니다. 단, 재고 변동 상황이 실시간으로, 그리고 100% 정확하게 반영되는 것은 아니어서 온라인 매장에 '품절'로 표기된 제품이 오프라인 매장에만 먼저 돌아오거나 (제품이 돌아왔지만 오프라인 판매를 먼저 시작해서 온라인 매장에 아직 반영되지 않았거나) 또는 오프라인 매장에 구비되어 있던 재고가 일시적으로 소진되었을 경우 온라인 매장에 재고가 있다고 표기되어 있지만 오프라인 매장에는 일시적으로 재고가 없을 수 있습니다. 그러니까 온라인 / 오프라인 재고가 실시간으로 100% 일치하지 않을 수 있습니다. 그리고, 판매 가능한 수량이 제한된 한정반의 경우 온라인과 오프라인 재고를 각각 따로 배정해서 판매하는 경우도 있습니다. 이런 경우 온라인에 품절이 되었어도 오프라인에 재고가 있을 수 있는 가능성은 남아 있지만 온라인 매장에서 빠르게 품절된 제품은 오프라인 매장에서도 빠르게 판매되기 때문에, 온라인에서 품절된 상품이 오프라인 매장에서 장기간 남아 있는 경우는 흔치 않습니다. 방문 전 재고 여부를 확인하시고자 할 경우 당일 전화 문의 혹은 방문 수일 전 이메일 문의를 주시는 것이 좋고, 위에 안내된 "온라인 주문 후 오프라인 매장 수령"을 이용하시면 보다 안전하게 매장에서 제품을 픽업하실 수 있습니다.

*쟈켓 파손 (모서리 눌림자국 등)이 있어 온라인에서 판매하지 못하고, 오프라인에서만 판매하는 경우는 가끔 있을 수 있습니다.
*저희 매장에서는 중고 제품을 매입하지 않기 때문에 온라인 매장에서 판매되는 제품은 100% 새제품입니다. 단, 오프라인 매장에서는 비정기적으로 중고 음반을 판매하기도 하는데 이 중고반들은 온라인으로는 판매되지 않고 있습니다.